A Via Consulting é a primeira parceira estratégica da Zendesk na América Latina convidada a assinar um artigo sobre uma das cinco tendências destacadas no relatório Zendesk CX Trends 2026.
“Memory-rich AI and the new era of personalization at scale” é o tema central do texto assinado por Wellinton Oliveira, CEO da Via Consulting, e publicado no blog global da Zendesk.
Em sua oitava edição, o relatório reúne as principais tendências em experiência do cliente a partir de uma pesquisa realizada em 22 países, oferecendo uma visão clara sobre os desafios e as oportunidades do CX na era da inteligência artificial.
Insights relevantes para líderes e para profissionais que atuam no ecossistema de CX, tecnologia e transformação digital.
Convidamos você a ler aqui o artigo completo (em inglês)
No vídeo abaixo, Carrie Francey, Senior Vice President of Partner Sales da Zendesk, fala sobre o relatório de 2026 e também sobre a parceria com a Via Consulting.
